Semarang.Mediatajam.Com.KAI Daop 4 Semarang menyiapkan langkah antisipasi atas gangguan operasional yang terjadi di lintas wilayah Stasiun Pegadenbaru Daerah Operasi 3 Cirebon pada Jumat (1/8/25).
Gangguan terjadi pada rangkaian KA Argo Bromo Anggrek relasi Surabaya Pasarturi – Gambir pada pukul 15.47 WIB yang anjlog di emplasemen Stasiun Pegadenbaru yang terletak di kabupaten Subang Jawa Barat.
Akibat kejadian tersebut, jalur hulu dan hilir di lokasi kejadian untuk sementara tidak dapat dilalui. Proses penanganan langsung dilakukan oleh tim teknis KAI. Proses evakuasi rangkaian dan normalisasi jalur masih terus berlangsung agar perjalanan kereta api dapat kembali beroperasi normal secepat mungkin.
Franoto Wibowo selaku Manager Humas KAI Daop 4 Semarang mengatakan,bahwa imbas dari gangguan ini,sejumlah kereta api dari arah barat mengalami keterlambatan kedatangan dengan estimasi lebih dari tiga jam.
Selain itu, beberapa kereta api keberangkatan dari wilayah Daop 4 Semarang yang seharusnya melintas menuju Jakarta dan sekitarnya, akan mengalami perubahan pola operasi seperti memutar lewat jalur selatan (Purwokerto- Kroya- Bandung- Cikampek- Jakarta)
“KAI Daop 4 Semarang menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan akibat gangguan operasional tersebut. Kami berupaya semaksimal mungkin melakukan berbagai langkah antisipatif agar pelayanan kepada pelanggan di wilayah Daop 4 tetap terjaga dengan baik,”jelas Franoto.
KAI juga menyediakan layanan pengembalin tiket secara penuh (refund) maupun penjadwalan ulang perjalanan (reschedule) tanpa biaya tambahan. Selain itu, bagi penumpang yang terdampak keterlambatan kereta api, diberikan service recovery sesuai ketentuan yang berlaku dalam Permenhub Nomor PM 63 Tahun 2019 tentang Standar Pelayanan Minimum Angkutan Orang dengan Kereta Api.
Update KA yang Melewati Daop 4 dan mengalami kelambatan imbas gangguan operasional di Emplasemen Stasiun Pegaden Baru pukul 17.30 WIB:
*Arah dari barat:*
1. Ka 152 (Brantas) relasi Pasarsenen-Blitar Posisi Sta Pegadenbaru .
2. Ka 254 (Kertajaya) relasi Pasarsenen- Suarabaya: Posisi Sta Pasirbungur .
3. Ka 38 (Brawijaya) relasi Gambir-Malang: Posisi Sta. Cikampek .
*Arah dari timur:*
1. Ka 61 (Sembrani) relasi Surabaya-Gambir: Posisi Sta Cipunegara .
2. Ka 259 (Tawangjaya) relasi Semarang- Pasarsenen: Posisi Sta Terisi .
3. Ka 27 (Argo Merbabu) relasi Semarang Tawang-Gambir : Posisi Sta Cirebon .
4. Ka 203 (Tegal Bahari) relasi Tegal- Pasarsenen : Posisi Sta Waruduwur .
5. Ka 29F (Argo Anjasmoro) relasi Surabaya-Gambir : Posisi Sta Pemalang.
6. Ka 179 (Tawangjaya Premium)relasi Semarang- Jakarta : Posisi Sta Brebes
7. Ka 119 (Gunungjati) rwlasi Semarang tawang-Gambir: Posisi Sta Pekalongan
8. Ka 269 (Matarmaja) relasi Malang-Pasarsenen: Posisi Sta Kalibodri
Selanjutnya KA yang diberlakukan rekayasa pola operasi memutar yaitu:
1. KA 173-172 (ciremai) memutar via Bandung- Kroya-Cirebon
2. KA 179 (tawang Jaya premium) memutar via Cirebon-Kroya-Bandung- Cikampek- Jakarta.
3. KA 38 (Brawijaya) memutar via Cikampek- Bandung- Kroya- Cirebon
4. KA 29F (argo anjasmoro) memutar via Tegal-Prupuk-Kroya- Bandung-Cikampek- Jakarta.
*KAI Daop 4 Sampaikan Permohonan Maaf*
KAI Daop 4 Semarang menyampaikan pemohonan maaf karena perjalanan KA Argo Sindoro relasi Semarang Tawang – Gambir PP keberangkatan pukul 22.40 wib pada Jumat (1/8) dibatalkan akibat gangguan operasional di Stasiun Pegaden Baru wilayah Daop 3 Cirebon.
Selain itu, beberapa KA dari arah Jakarta menuju Semarang juga mengalami pembatalan diantaranya:
– KA 260 Tawang Jaya relasi Pasarsenen- Semarang Poncol
– KA 92 Jayabaya relasi Pasar Senen – Semarang – Malang
– KA 28 Argo Merbabu relasi Gambir – Semarang Tawang
– KA 30F Argo Anjasmoro relasi Jakarta – Semarang- Surabaya
“KAI Daop 4 menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami para pelanggan KA yang perjalanannya dibatalkan akibat gangguan tersebut. Kami terus berkoordinasi dengan seluruh pihak terkait dan berupaya semaksimal mungkin melakukan pengaturan perjalanan terbaik dengan tetap mengutamakan keselamatan dan kenyamanan,” ujar Franoto Wibowo
Sebagai bentuk tanggung jawab dan komitmen pelayanan kepada pelanggan, KAI Daop 4 melakukan pengaturan bagi penumpang yang KA nya dibatalkan, penumpang tidak berkenan meneruskan perjalanan karena dilakukan pengalihan, tidak berkenan dengan pola operasi memutar, dan tidak berkenan karena keretanya terlambat dapat melakukan pembatalan tiket dengan pengembalian bea tiket 100%.Proses pengajuan pengembalian bea dapat dilakukan paling lambat 7 x 24 jam sejak tanggal dan jam keberangkatan KA.**Tom
